1. النطاق
تشمل هذه السياسة موقع bringmymeal.com، وتطبيق BringMyMeal الذي يطلب به الضيوف من طاولاتهم (تطبيق الهاتف ونسخة الويب order.bringmymeal.com)، وتطبيق BringMyMeal Staff الذي تستخدمه فرق المطاعم. تقدّم الخدمة شركة Biz4Cloud Yazılım Limited Şirketi ("Biz4Cloud"، "نحن").
لا توجد حسابات مستخدمين في BringMyMeal: يطلب الضيوف دون تقديم أسمائهم أو أرقام هواتفهم أو بريدهم الإلكتروني. لا نستخدم أدوات إعلانات أو تحليلات أو تتبّع. وقد تكون المطاعم مسؤولة بشكل مستقل عن معالجتها الخاصة للبيانات.
2. البيانات التي نعالجها
2.1 الموقع الإلكتروني
- طلب انضمام مطعم: اسم المطعم، واسم الشخص المسؤول، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والمدينة والمنطقة، وعدد الفروع والطاولات، وملاحظتك الاختيارية.
- نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة.
- لغة إرسال النموذج وعنوان IP الخاص بك (لمنع إساءة الاستخدام)، والسجلات التقنية للخادم.
2.2 BringMyMeal (تطبيق الضيوف)
- معرّف ضيف مجهول: رقم عشوائي يُنشأ على جهازك لتجميع طلباتك على الطاولة، ولا يُربط باسمك أو بجهازك.
- الطاولة والمطعم: الطاولة والفرع اللذان يشير إليهما رمز QR الذي مسحته.
- الطلبات: المنتجات والخيارات والكميات وملاحظاتك ووقت الطلب وحالته، ونداءات النادل وطلبات الحساب.
- مفتاح الجلسة: مفتاح مؤقت يتحقّق من جلسة الطاولة.
- رمز الإشعارات: إذا سمحت بالإشعارات، رمز الإشعارات الخاص بجهازك لإبلاغك بحالة الطلب.
- الكاميرا: تُستخدم لمسح رمز QR فقط، ولا تُحفظ أي صورة ولا تُرسل.
لا نجمع موقعك الجغرافي أو جهات اتصالك أو صورك أو معرّف الإعلانات.
2.3 BringMyMeal Staff (تطبيق الموظفين)
- بيانات الموظف التي يُدخلها المطعم في لوحة الإدارة: الاسم والدور (نادل، مطبخ، كاشير، مدير) والفرع ورقم PIN للدخول.
- معرّف جهاز عشوائي يُنشأ على الجهاز (للحد من محاولات PIN الخاطئة).
- العمليات المنفّذة: الموظف الذي أكّد الطلب أو حضّره أو قدّمه أو استلم الدفع.
3. كيف نستخدم البيانات
| البيانات | الغرض | الأساس القانوني (المادة 5 من KVKK) |
|---|---|---|
| الطلبات ومعرّف الضيف والطاولة | إرسال الطلب إلى المطعم وعرض حالته لك | تنفيذ العقد |
| مفتاح الجلسة ومعرّف الجهاز وعنوان IP والسجلات التقنية | أمن الخدمة ومنع إساءة الاستخدام | المصلحة المشروعة؛ الالتزام القانوني |
| رمز الإشعارات | إشعارات حالة الطلب | الموافقة الصريحة (إذن الإشعارات، ويمكنك سحبه في أي وقت) |
| نماذج الطلب والتواصل | دراسة طلبك والرد عليك | إبرام العقد؛ المصلحة المشروعة |
| بيانات الموظفين وسجلات العمليات | تمكين المطعم من إدارة الطلبات والحسابات | تنفيذ العقد؛ المصلحة المشروعة |
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات أو لإنشاء ملفات تعريفية.
4. الجهات التي نشارك معها البيانات
- المطعم الذي تطلب منه: يرى طلباتك وطاولتك وطلباتك الأخرى.
- مزوّدو البنية التحتية: استضافة الخوادم (Scaleway، فرنسا / الاتحاد الأوروبي)، وخدمة البريد الإلكتروني التي ترسل رسائل الإشعارات، وعند سماحك بالإشعارات Google Firebase Cloud Messaging.
- الجهات الرسمية: فقط عندما يفرض القانون ذلك.
يقع بعض المزوّدين خارج تركيا، لذا قد تُنقل البيانات إلى الخارج. تتم عمليات النقل هذه وفق الإجراءات المنصوص عليها في المادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، والتفاصيل في إشعار KVKK.
5. مدة الاحتفاظ
- جلسة الطاولة: تنتهي فور دفع حسابك أو إلغاء طلبك؛ وإلا تنتهي تلقائيًا بعد 20 دقيقة من عدم النشاط إن لم يكن لديك طلب، أو 90 دقيقة إن كان لديك طلب.
- معرّف الضيف واللغة والمظهر: على جهازك فقط؛ احذف التطبيق أو امسح بيانات المتصفح لإزالتها.
- سجلات الطلبات: طوال المدة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والقانونية للمطعم؛ ولا يكشف معرّف الضيف هويتك.
- رمز الإشعارات: يُحذف عند انتهاء الجلسة أو عند سحب الإذن.
- طلبات الانضمام ورسائل التواصل: سنتان كحد أقصى.
- السجلات التقنية: للمدد التي يحددها القانون.
6. ملفات تعريف الارتباط وتخزين الجهاز
يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط أمنيًا ضروريًا واحدًا فقط لحماية النماذج من إساءة الاستخدام. لا نستخدم ملفات ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبّع، ونقدّم الخطوط من خادمنا الخاص فلا تُبلَّغ زيارتك لأطراف ثالثة.
تستخدم التطبيقات التخزين المحلي لجهازك بدلًا من ملفات الارتباط: اللغة والمظهر، ومعرّف الضيف المجهول، ومفتاح الجلسة المؤقت.
7. حقوقك
بموجب المادة 11 من KVKK يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج، وطلب المعلومات، وطلب التصحيح أو الحذف، والاعتراض. تجد جميع الحقوق وطريقة ممارستها في إشعار KVKK.
نظرًا لعدم وجود حسابات، يكفي حذف التطبيق لإزالة معرّف الضيف من جهازك. ولأي طلب آخر راسلنا على info@biz4cloud.com.
8. الأطفال
BringMyMeal غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. تُرسل الطلبات من طاولة مطعم، عادةً بصحبة شخص بالغ.
9. التواصل والتعديلات
المسؤول عن البيانات: Biz4Cloud Yazılım Limited Şirketi، Çeliktepe Mah. İsmet İnönü Cad. Yıldırımlar İş Merkezi No: 11 İç Kapı No: 501, Kağıthane / İstanbul. البريد الإلكتروني: info@biz4cloud.com.
قد نحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمة. النسخة الحالية متاحة دائمًا في هذه الصفحة، ويشير التاريخ في أعلاها إلى آخر تحديث.